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美梵AI工作台 用户服务协议

版本号v1.2
生效日期2026年8月2日
更新说明按平台实际架构（服务端模型网关＋用户自带第三方Key＋URL白名单）修订第三方模型服务条款；明确本平台自身不可排除的责任；收窄免责与责任限制条款；补充无自动续费、服务终止过渡安排
运营主体茂名市美梵空间科技有限公司

【重要提示·请务必仔细阅读】

请您在使用美梵AI工作台（以下简称"本平台"）服务前，完整、仔细地阅读本协议，特别是以下条款：

上述条款以加粗形式提示。您勾选同意、注册、登录或使用本平台服务，即视为您已充分理解并接受本协议全部内容。如您不同意本协议任何内容，请勿注册或使用本平台服务。

第1条　导言与定义

1.1 本协议是您（以下称"用户"或"您"）与茂名市美梵空间科技有限公司（统一社会信用代码：91440902MACYHYYG2J，以下称"我们"或"本平台"）之间，就您使用本平台运营的美梵AI工作台及相关服务所订立的具有法律约束力的协议。

1.2 本平台采取邀请制/申请审核制开通账号，不向不特定公众开放自由注册，主要面向装修及相关行业的企业用户与专业用户，提供人工智能辅助设计等技术工具服务。

1.3 本协议中的用语含义如下：

第2条　协议的接受、变更与版本管理

2.1 您通过勾选同意、注册、登录或实际使用本平台服务，即表示您已阅读、理解并自愿接受本协议及《隐私政策》《AI生成内容责任说明》的全部条款。前述三份文本共同构成完整的服务约定。

2.2 我们可根据法律法规变化、监管要求或业务调整修订本协议。修订后我们将更新版本号与生效日期，并通过平台公告、站内通知、登录页提示等方式在生效前予以告知。

2.3 本协议修订涉及您主要权利义务实质变更的，我们将以显著方式提示并再次征得您的同意。 变更生效后您继续使用即视为接受；您不同意的，应停止使用并可依第19条注销账号。

2.4 实际向用户生效过的历史版本，我们将在平台留存并支持查询。

第3条　账号的开通、注册与实名

3.1 您须凭有效邀请码，或通过提交申请并经我们审核后开通账号。我们有权基于经营与合规管理需要决定是否开通，并可要求提供企业营业执照、从业资质等证明材料。

3.2 您在注册时应提供真实、准确、完整、合法有效的信息，并在信息变更时及时更新。

3.3 依照法律法规，您应配合完成必要的实名认证（如手机号验证）。未完成实名认证的，我们可能限制部分或全部功能。

3.4 账号的所有权归本平台所有，您在本协议约定范围内享有使用权。账号不得赠与、借用、租用、转让、出售或以其他方式许可他人使用。

第4条　账号使用、安全与授权人员

4.1 您应妥善保管账号及密码。通过您账号实施的行为，推定为您本人或您授权人员所为，由您承担相应责任；但您有证据证明该等行为系因本平台系统缺陷、我们的过错或不可归责于您的原因（如账号被盗且您已及时通知）所致的，我们依法承担相应责任。

4.2 企业用户可为其员工或授权人员开设子账号或授予权限。企业用户应对其授权人员在授权范围内的行为负责，并在授权终止时及时收回权限。

4.3 您发现账号被盗用、密码泄露或存在其他安全风险的，应及时通知我们；我们在核实后将采取必要措施。因您通知延迟且我们无过错而造成的扩大损失，我们不承担责任。

第5条　服务内容与服务形态

5.1 本平台提供工具类服务，具体包括：业务工作流、提示词与业务需求组织、参数编排、服务端接口适配、安全网关、调用结果展示及项目归档。您使用本平台工具自行创作与生成内容，本平台不代为提供设计成果交付或施工服务。

5.2 本平台默认使用在中华人民共和国境内已依法完成备案/登记的生成式人工智能模型。 所使用的已备案模型名称及备案号，在平台"合规公示"页面公示。

5.3 您可另行配置您自有的第三方模型服务，该场景适用第9条。

5.4 我们可能不时优化、调整或新增服务功能；新增功能可能适用附加条款，届时将另行提示并征得您同意。

第6条　AI生成内容

6.1 AI生成内容由算法自动产生，可能存在偏差、错误、不完整或与真实情况不符的情形，不代表本平台的观点、判断、专业意见或承诺。

6.2 受技术特性影响，相同或相似指令可能产生不同结果，我们不保证生成内容的唯一性、稳定性或特定质量。

6.3 【效果图特别提示】AI生成的装修效果图、空间方案图仅供设计风格参考与方案沟通使用，不构成对实际施工工艺、材料品牌与规格、空间尺寸、色彩还原度、灯光效果及最终交付效果的承诺或保证；不得作为施工验收标准、结算依据或质量争议的比对依据。 实际交付以现场施工情况及您与业主/施工方另行签订的合同约定为准。

6.4 您向业主、客户或第三方展示AI生成效果图时，应主动说明其为AI生成的参考示意；因您未作说明导致的纠纷，由您承担相应责任。

第7条　AI生成内容的标识

7.1 我们依照《人工智能生成合成内容标识办法》及强制性国家标准GB 45438-2025的要求，对本平台已开放功能所生成的内容添加标识：

7.2 任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿本平台添加的显式标识与隐式标识，不得为他人实施上述行为提供工具或服务。

7.3 您在下载、导出、传播AI生成内容时，应保持标识的完整性。标识的具体规则详见《AI生成内容责任说明》。

第8条　无显式标识内容的提供

8.0 本条所述"申请无显式标识版本"功能的开放时间以平台公告为准；在该功能开放前，本平台不提供无显式标识版本的内容。

8.1 本平台生成的内容默认附带显式标识。您在该功能开放后因业务需要申请获取不含显式标识版本的，须先确认本条约定。

8.2 您获取无显式标识内容后，如向公众发布、传播该内容，应自行依照《人工智能生成合成内容标识办法》以适当方式添加显式标识；未添加标识即对外传播所产生的法律责任，由您自行承担。

8.3 无显式标识版本的文件中仍包含依法添加的隐式标识，任何组织和个人不得删除、篡改、伪造、隐匿。

8.4 依照法律法规要求，我们将留存提供无显式标识内容的对象信息、提供时间等日志不少于六个月。

第9条　第三方模型服务（用户自行配置API Key）

9.1 服务形态：您可在本平台配置您自行注册、自行充值并自行取得API Key的第三方AI模型或AI聚合服务。您发起任务后，本平台组织完成任务所需的提示词、业务需求、参数及素材，由本平台服务端模型网关使用您已配置的API Key，向URL白名单内的第三方官方API地址发起调用；第三方返回结果后由本平台向您展示，并按平台功能保存至相应项目、素材或任务空间。

9.2 与第三方的关系：您与第三方平台之间就账号注册、充值、计费、服务质量等自行形成独立的服务关系。本平台不销售、不代售第三方模型额度，不参与第三方的充值、扣费与退款，不就该等调用向您收取模型使用费，亦非第三方服务的转售者、充值代理或额度供应商。

9.3 第三方规则的适用：第三方服务的价格、模型质量、可用性、下架、限流以及第三方账号处罚等事项，主要适用该第三方的规则与条款，我们不对此作出保证。

9.4 URL白名单的含义：我们维护URL白名单，仅允许已知的官方API通道接入。白名单代表基础来源、安全与接口兼容性检查，不代表我们对该第三方的推荐、代理或担保，亦不构成对其持续经营、模型质量、价格或全部合规状态的保证。

9.5 我们不因您自带Key而免除的自身责任——就下列事项，我们依法承担相应责任：

（一）服务端模型网关的安全；

（二）您配置的API Key的保护（加密保存、访问控制）；

（三）不同用户及不同公司之间的权限隔离；

（四）不超出您的指令使用您的API Key与素材；

（五）调用日志不记录完整API Key；

（六）因我们错误调用、错误路由、配置错误或数据泄露造成的损失。

9.6 因法律法规变化、监管要求、第三方政策调整或技术原因导致接入功能不可用的，我们可暂停或终止该功能并及时通知您，此不构成违约。

9.7 第三方模型服务的接入形态、可用通道与开放时间以平台公告为准；我们可根据法律法规与监管要求随时调整或关闭该功能。

第10条　数据处理与跨境传输

10.1 我们依照《个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》等法律法规处理您的个人信息，具体规则详见《隐私政策》。

10.2 【出境提示·请务必注意】您配置的第三方AI聚合服务，可能将请求路由至部署在中华人民共和国境内或境外的模型进行处理。该等下游路由由第三方平台决定，我们无法保证全部处理均在境内完成。

10.3 我们采取以下措施降低风险：（一）清除您上传图片文件中的拍摄位置等元数据；（二）对提示词进行敏感信息识别与提示，对明显包含个人信息的请求予以拦截或提示修改；（三）在您首次使用第三方通道功能时以显著方式告知并取得您的确认。上述措施为最小化与去标识化处理，我们不保证能够识别并去除全部个人信息。

10.4 您承诺：不通过提示词、上传素材或其他方式，传输您无权提供的个人信息（尤其是人脸等生物识别信息、身份证件影像）或法律法规禁止出境的数据。

10.5 我们不因"由您自行配置API Key"而免除自身的告知与安全义务：对于我们已知或应当知道可能涉及境外处理的通道，我们将在相应场景设置告知与确认；如某项功能确需向境外提供个人信息，我们将另行告知并取得您的单独同意后方才提供。

10.6 您有权拒绝使用可能涉及境外处理的通道；拒绝不影响您使用本平台的其他服务。

第11条　用户上传内容与知识产权

11.1 您保证上传至本平台的素材为您所有或已获得合法授权，不侵犯他人著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益。

11.2 因您上传素材的权利瑕疵引发的争议、索赔与损失，由您承担相应责任。

11.3 您上传素材的权利归属不因使用本平台服务而转移。为向您提供服务之必需，您授权我们在服务范围内存储、传输、处理该等素材，该授权随服务终止或素材删除而终止。

11.4 未经您单独书面同意，我们不将您上传的项目素材、客户资料用于对外案例展示、宣传推广或模型训练。

第12条　AI生成内容的权益归属

12.1 在您遵守本协议、未侵犯第三方权益且已支付相应费用的前提下，您在法律允许的范围内使用AI生成内容的相关权益归您享有。

12.2 我们不保证AI生成内容必然构成受著作权法保护的作品、必然享有独占性权利、或必然可以商业使用；相关权利状态受现行法律与司法实践的限制。

12.3 AI生成内容可能与第三方在先内容存在相似，您将其用于商业用途前应自行核查（见第13条）。

第13条　侵权投诉与通知—删除

13.1 您将AI生成内容用于商业用途（包括对外交付、宣传、投标）前，应自行核实不侵犯第三方合法权益。

13.2 因您生成、使用、传播内容引发第三方索赔的，由您承担相应责任；我们依法承担责任后，有权就您的过错部分向您追偿。

13.3 【通知—删除机制】 权利人认为平台内容侵权的，可通过第23条联系方式提交：身份证明、权属证明、涉嫌侵权内容的具体位置与初步证据、真实性承诺。我们核实后依法采取删除、屏蔽等必要措施并通知相关用户。

13.4 用户可提交不存在侵权的声明及证据，我们依法处理。

13.5 提交虚假通知或虚假声明造成他人损害的，提交方依法承担责任。

第14条　费用、订阅与积分

14.1 本平台可能采用订阅制、积分制或其他计费方式，具体收费标准、积分规则、有效期以平台公示或订单页面载明的内容为准。

14.2 您使用自行配置的API Key调用第三方模型服务的，我们不收取模型使用费；该等费用由您与第三方平台直接结算。

14.3 【无自动续费】本平台当前不提供自动续费服务。订阅到期后不会自动扣费续订；您需要继续使用的，应主动重新购买或续费。 如未来开通自动续费功能，我们将事先显著告知并取得您的单独同意，并提供便捷的取消方式。

14.4 计费规则、价格或积分规则调整的，我们将提前公示；调整不影响您已购买且在有效期内的权益。

14.5 您需要开具发票的，可通过第23条联系方式申请，我们依法开具与实际交易相符的发票。

第15条　退款规则

15.1 虚拟服务的特殊性：本平台服务为在线数字服务。已实际使用并消耗的部分（如已生成内容、已消耗积分）原则上不予退款，法律法规另有规定的除外。

15.2 订阅服务在未开始使用且未消耗任何权益的情况下，您可在购买后合理期限内申请退款，我们核实后按原支付渠道退还。

15.3 因本平台原因导致服务无法正常提供且未能在合理期限内修复的，您可就未使用部分申请退款。

15.4 您违反本协议被限制、暂停或终止服务的：我们可就与违约行为相关的部分不予退款；但对与该违约无关且尚未使用的权益，我们将根据违约情节、实际损失与公平原则处理，不作一律不退的约定。

15.5 退款申请通过第23条联系方式提出，我们在收到申请后十五个工作日内核实并答复。

第16条　用户行为规范

16.1 您承诺不利用本平台服务从事下列行为：

（一）违反宪法或法律法规规定，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；

（二）损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨与歧视、破坏民族团结的；

（三）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

（四）生成或传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的内容；

（五）侮辱或诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、个人信息权益的；

（六）侵犯他人著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权的；

（七）未经他人同意，利用本平台功能编辑其人脸、声音等生物识别信息的；

（八）生成或传播可能导致公众混淆或误认的虚假信息、虚假宣传内容；

（九）利用本平台从事传销、诈骗、洗钱或其他违法活动的；

（十）使用外挂、爬虫、自动化脚本等技术手段批量调用、抓取数据或干扰平台正常运行的；

（十一）对本平台进行反向工程、反向编译或试图获取源代码的；

（十二）转售、分销本平台服务或将平台功能包装为自有服务对外提供的；

（十三）其他违反法律法规、公序良俗或本协议约定的行为。

16.2 您上传的内容和输入的提示词应合法合规。我们有权对违法违规内容进行拦截、过滤、删除并保存记录。

第17条　平台的管理与处置措施

17.1 我们依托所接入模型服务方的内容安全能力，并对用户输入与生成结果进行必要的识别与处置；我们将持续完善自有审核机制。发现您存在违反第16条情形的，我们可视情节轻重采取以下一项或多项措施：拦截或删除相关内容、警告、限制部分功能、暂停服务、终止服务并关闭账号。

17.2 您的行为涉嫌违法犯罪的，我们将依法保存有关记录并向有关主管部门报告。

17.3 我们采取上述措施的，将通过站内通知等方式告知您（依法应当保密或紧急处置情形除外）。您有异议的，可通过第23条联系方式申诉，我们将在十五个工作日内答复。

第18条　服务变更、中断与终止

18.1 我们可根据经营需要变更、中断或终止部分或全部服务。重大调整我们将提前不少于七日公示或通知。

18.2 发生下列情形之一，服务可能中断且我们不承担违约责任：系统维护或升级（我们将尽量安排在低峰时段并提前通知）；不可抗力；基础电信运营商、云服务商等第三方原因；黑客攻击、病毒侵袭等安全事件；法律法规或主管部门要求。

18.3 【停止服务的过渡安排】我们决定停止提供本平台全部服务的，将提前不少于三十日以显著方式公告或通知，并在该期间内：

（一）为您提供数据导出通道，便于您导出项目数据与生成内容；

（二）对您已购买但尚未使用的订阅期间、积分等权益，按剩余部分与您协商退还或提供其他合理补偿方案；

（三）依法处理您的个人信息。

18.4 您违反本协议的，我们可依第17条限制、暂停或终止服务。

第19条　账号注销与数据处理

19.1 您有权随时申请注销账号，可通过平台功能入口或第23条联系方式提出。

19.2 注销前，您应妥善处理账号内数据、结清应付费用、处理未完成的订单或权益。

19.3 账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息；法律法规要求留存的（如交易记录、AI标识相关日志）除外，该等信息在法定期限内保留并采取必要安全措施。

19.4 账号注销不可恢复，请审慎操作。注销时账号内尚未使用的积分、订阅权益的处理，按平台当时公示的规则执行；您有异议的，可通过第23条联系方式与我们协商，我们将根据实际情况与公平原则处理。

第20条　免责与责任限制

20.1 我们在法律允许的范围内不对服务的绝对不中断、无错误或完全满足您的特定需求作出保证。

20.2 因下列非归因于我们的原因造成的损失，我们不承担责任：不可抗力；您自身操作不当、设备或网络故障；您未妥善保管账号密码；您所选择的第三方平台的服务故障或政策调整；无法预见和防范的安全事件；您违反本协议或法律法规。

20.3 【责任限制】除法律强制性规定外，对于因我们的一般过失造成的损失，我们的赔偿责任总额以您就相应服务在争议发生前十二个月内实际支付给我们的费用总额为限。 但下列情形不适用前述限额，我们依法承担相应责任：（一）我们的故意或重大过失；（二）我们违反第9.5条所列自身责任事项；（三）造成人身损害的；（四）法律法规规定不得限制的其他情形。

20.4 我们不对您的间接损失、可得利益损失承担责任，法律另有规定的除外。

20.5 第6.3条（效果图特别提示）为本平台重要提示条款，请您特别注意。

第21条　通知与送达

21.1 我们可通过站内通知、平台公告、您预留的手机号或电子邮箱等方式向您发送通知。采用电子方式发送的，进入您指定的接收系统即视为送达；采用平台公告方式的，自公告发布之日起满三日视为送达。

21.2 您应确保预留的联系方式真实有效并及时更新；因您提供的联系方式不实或未及时更新，导致通知未能实际到达的，视为已送达。

21.3 您向我们发送的通知，应通过第23条载明的联系方式提交。

第22条　争议解决与法律适用

22.1 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。

22.2 因本协议或本平台服务产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，任何一方均可向茂名市美梵空间科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

22.3 争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉争议的部分。

第23条　其他与联系方式

23.1 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

23.2 我们未行使或延迟行使本协议项下的权利，不构成对该权利的放弃。

23.3 本协议标题仅为阅读方便设置，不影响条款含义的解释。

23.4 联系方式：

运营主体茂名市美梵空间科技有限公司
注册地址茂名市茂南区城南街道办秀色居委上秀色村23号二楼
客服邮箱meifan001@meifanai.cn
客服电话18000928866

23.5 本协议自 2026年8月2日 起生效，版本号 v1.2。